账户与注册
币安邮箱收不到验证码怎么办？邮件、短信、验证器分开排查
等不到币安验证码时，先弄清等的是邮件、短信还是验证器里的六位数，三种的查法不一样。文中按币安简体帮助页整理了邮箱六项检查、QQ 邮箱和 Gmail 的白名单设置、短信覆盖范围，以及提示验证码错误时的处理。
币安邮箱收不到验证码，按币安帮助页给的顺序先查三处：现在登录的是不是注册时用的那个邮箱、币安账户里登记的邮箱地址有没有写错、邮件有没有进垃圾箱。短信验证码和验证器 App 里的六位数查法不同，放在后面两节。等的时候不要连续点【获取验证码】，币安的说明是短时间内频繁操作，账户可能会被锁定。
图：币安帮助页列出的检查顺序。第 2 项要回到【账户安全】，核对登记的邮箱地址本身。
先分清等的是哪一种验证码
- 邮箱验证码：发到账户登记的邮箱。注册阶段如果邮箱地址输错了，重发多少次都到不了。还停在注册页的话，可以顺便看一下邀请码填在注册页的哪一栏。
- 短信验证码：通过运营商发到手机，能不能收到，先取决于你所在的国家或地区是否支持短信验证。
- 验证器的六位数：由币安验证器（BAuthenticator）或谷歌验证器在手机上生成，不经过邮件和短信。这种码要解决的是输入后被判错，见「收到了却提示验证码错误」一节。
邮箱收不到验证码：币安列的六项检查
帮助页「为何我收不到币安的邮件？」的六项，依次是：
- 确认设备上登录的是注册币安账户用的邮箱，然后刷新收件箱。手机上挂着几个邮箱账号时，看清当前打开的是哪一个。
- 到币安的【账户安全】核对登记的邮箱地址。需要更换邮箱时，该页另有分步指南。
- 翻一下垃圾邮件文件夹。邮件被归到那里的话，把币安的发件地址加入白名单，做法见下一节。
- 检查邮件客户端和邮箱服务是否正常，防火墙或杀毒软件有没有拦截。
- 看收件箱容量。满了以后既收不了也发不了，删掉一些旧邮件再试。
- 用常规域名的邮箱注册，帮助页举的例子是 Gmail 和 Outlook。
另一篇讲验证码报错的帮助页补了几条：确认自己点过验证页面上的【获取验证码】；10 分钟后再试，网络流量较大时邮件和短信的发送速度都会受影响；仍然收不到，就改用通行密钥或谷歌验证器完成验证，或者重置邮箱。
用 Apple ID 注册的账户，验证码可能发到了别的邮箱
如果账户是用 Apple ID 创建的，并且开启了「隐藏我的电子邮件」，Apple 会生成一个中转地址。币安的说明是，这时邮件可能被转发到注册所用的 Apple ID 邮箱，而不是币安个人资料里显示的那个地址。查法：打开 Apple 设备的【设置】，点自己的 Apple ID，进【登录与安全性】，这里能看到实际收信的邮箱。想换成别的邮箱，要回到币安的安全页面先解绑 Apple ID，再添加新邮箱。
把币安发件地址加入邮箱白名单
帮助页「如何将币安电子邮件列入白名单？」给了几种邮箱的设置步骤：
- QQ 邮箱：【设置】→【反垃圾】→【白名单】，在【设置域名白名单】里添加 binance.com，再到【设置邮件地址白名单】把下面的地址逐个加进去。
- Gmail：【设置】→【查看所有设置】→【过滤器和屏蔽的地址】→【创建新过滤器】，把地址粘贴到【发件人】，勾选【从不发送至垃圾邮件】后创建。
- Outlook：【设置】→【邮件】→【垃圾邮件】，在【安全发件人和域名】里点【添加】，然后保存。
该页列出的地址共 17 个：
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
这份清单只管邮件能不能进收件箱，不能拿来判断一封邮件的真假。白名单页自己注明清单仅供参考，币安可能用其他地址发信；而币安的防诈骗提醒页只列了其中 15 个，写的却是「目前仅下述邮件地址是来自币安的官方邮件」。2026 年 10 月 5 日查看时，两页的说法并不一致。分辨真假邮件，用后面讲的防钓鱼码。
图：短信这一页先讲覆盖范围，再讲手机端的五个步骤。
短信验证码收不到：先看所在地区支不支持
帮助页「为什么我收不到短信验证码」第一段就写明，目前仍有一些国家和地区不支持短信验证。页面里有一份「全球短信验证覆盖范围列表」，先在里面找自己所在的国家或地区。不在列表内，手机怎么设置都收不到，币安建议改用通行密钥、BAuthenticator 或谷歌验证器作为主要的双重身份验证方式。
在覆盖范围内仍然收不到，帮助页给的步骤是：
- 确保手机网络信号良好。
- 关掉手机上的防病毒、防火墙和呼叫拦截 App，它们可能把币安发验证码的号码拦掉。
- 重启手机。
- 改用语音验证码。
- 重置短信验证的手机号。
第 2 步也包括手机系统自带的骚扰拦截：到短信 App 的拦截记录里找一下，验证码有可能就在那里。
收到了却提示「验证码错误」
币安把这种情况分成两类：
- 验证器的六位数被判错：先看币安针对谷歌验证器验证码错误的排查说明；过程中可以换通行密钥、短信或邮件来验证；始终不对，再重置验证器。
- 短信或邮箱的验证码被判错：点【获取验证码】重新要一组；换一台设备获取，例如用电脑或手机浏览器代替币安 App；换一个网络或 WiFi；或者改用通行密钥、谷歌验证器。
连续要过几次验证码时，填最后收到的那一组。
同一页还列了两种报错的处理办法。提示「我们无法处理您的请求，请稍后重试」时：切换 WiFi 或改用移动数据、清除浏览器缓存和 Cookie、用隐身模式打开币安官网、换一台设备登录。提示「验证码发送失败，请重新点击【获取验证码】」时：换设备获取，或切换网络。
有人向你要验证码时
币安的防诈骗提醒页写明：官方客服不会通过电话联系用户，在线客服是币安联系用户的唯一工具。该页列举的冒充手法里就有这一种：以「验证是否本人操作」为由，索要手机验证码、谷歌验证码，或要求授权异地登录。登不上账户时自称能帮忙处理、要你把验证码报给他的人，按这一页的说法都属于诈骗。假网址和假客服的其他特征，见币安假网址、假客服的分辨方法。
防钓鱼码用来确认一条消息是不是币安发的。它是你自己设的一串字符，启用后会出现在币安发给你的邮件和短信里；收到的消息里没有这串字符，或者字符不对，就当作可疑消息处理。设置规则是长度 6 到 8 个字符，大写字母、小写字母、数字、下划线四类中至少用三类，不能含其他特殊字符。
- 网页端：鼠标移到【个人资料】图标，点【账户】→【账户安全】，下滑到【高级安全设置】，点【防钓鱼码】旁的【开启】→【创建】。
- App 端：点个人头像进入【账号信息】→【账户安全】→【防钓鱼码】→【创建】。
两端最后都要用双重身份验证或通行密钥确认一次。菜单名称可能随改版变化，以你登录后看到的页面为准。
上面的办法都试过还是收不到，就通过币安官网或 App 里的在线客服处理。如果验证码没问题、卡住的是上传证件那一步，见身份认证被拒后怎么补件。
参考的币安官方帮助页（查看日期 2026-10-05）：为何我收不到币安的邮件？、为什么我收不到短信验证码、如何将币安电子邮件列入白名单？、如何解决币安账户的双重身份验证码错误问题、防钓鱼码简介及其设置方法、谨防冒用币安官方人员的网络/电话诈骗